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車美容店基本的活動，亦是日常中重要的一個環(huán)節(jié)就是迎送客戶，尤其迎接客戶時，印象十分重要。有客戶來時，接待員工應熱情相迎，用規(guī)范的手勢將其導入停車位置。清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。接待時主動、熱情、大方、微笑服務，及時了解客戶需要，如果客戶較多，按先后順序進行接待，不能優(yōu)先接待熟悉客戶。客戶等待時，及時為客戶提供消遣的書報等，或請客戶參觀陳列在店里的美容用品，認真向客戶介紹各種用品的特點。

汽車美容店屬于服務性行業(yè)，服務禮儀是尤為重要的，因此必須把對客戶的服務視為自身的本職所在，把握客戶心理，滿足客戶需求，用笑容打動客戶，用心靈感染客戶，用智慧留住客戶，用規(guī)范化的操作和真誠的心將服務進行到底。　隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們生活水平不斷提高，客戶越來越看重服務質(zhì)量，當前單純依靠價格競爭是很難取勝的，服務優(yōu)勢在競爭中的作用越來越明顯。

有人為此做過專業(yè)的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司如果能降低5%的客戶流失率，就能增加25%-85%的利潤，影響客戶流失率重要的原因是服務質(zhì)量的好壞，其次才是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，后才是價格的高低。員工的服務意識需要長期培養(yǎng)，每一個細微的細節(jié)，都體現(xiàn)著我們的服務水平，只有提高員工的服務意識、服務水平才能更好地為客戶服務。