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第四步:檔案管理(檔 案)
(1)車主資料車主資料:
通過(guò)車主資料的有效管理,可以快捷地聯(lián)絡(luò)客戶為其提醒各項(xiàng)到期的維護(hù)服務(wù)。
-----車主資料查詢的方法:
A.查找可以使用模糊方式,在車牌、車型、車主、聯(lián)系人中輸入相關(guān)字符按<查詢>鈕。(例:查找車牌-粵A89898 車主-廣州豐田公司 聯(lián)系人 李四 你可以輸入車牌處8989 車主輸入豐田、只輸入車牌8989、車主豐田或李字 后按<查詢>鍵。或按鼠標(biāo)的左鍵彈出工具欄可排列、查找、濾賠。
B.車主資料的修改或增加:
修改車主資料前先用鼠標(biāo)指定車牌號(hào)后單擊<編輯>按鈕修改其相關(guān)資料。詳細(xì)資料錄入說(shuō)明參閱車主資料錄入部分。
C.車主資料的年檢、季檢、換油、保險(xiǎn)查詢。先用鼠標(biāo)指定車牌號(hào)后單擊其查閱項(xiàng)目按鈕。
1.年檢內(nèi)容:包括本年年檢日期、下年年檢日期
2.季檢內(nèi)容:包括本年季檢日期、下年季檢日期
3.換油內(nèi)容:包括本次換油時(shí)間、油名稱、已行公里數(shù)、下次何時(shí)換油。
4.保險(xiǎn)內(nèi)容:包括本次購(gòu)買保險(xiǎn)日期、承保的保險(xiǎn)單位名、承保經(jīng)紀(jì)人是誰(shuí)、下次何時(shí)提醒購(gòu)買。
(2)維修檔案維修檔案:
車輛檔案與車主資料的不同之處是車輛檔案針對(duì)車輛維修記錄進(jìn)行歸類。
----車輛檔案的查詢:
1。在車主名稱中輸入相關(guān)的字符(例:廣州豐田公司 輸入豐字)按回車鍵,計(jì)算過(guò)濾資料后顯示有相似的維修車輛。
2。用鼠標(biāo)點(diǎn)擊查找的車輛。系統(tǒng)會(huì)把該車的維修記錄按維修時(shí)間詳細(xì)列出。
3。再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該車輛的某日維修記錄,系統(tǒng)再把該日的維修項(xiàng)目、耗用材料數(shù)量金額列出。
通過(guò)查閱可以快速把客戶維修記錄反映,給予分析提供依據(jù)。
(1) 故障收集故障收集:
故障分析與車輛檔案性質(zhì)須然相同,但分析目的有別。故障分析為企業(yè)了解到何種維修故障車輛發(fā)生較多,企業(yè)也可以車主提供的故障原因快速查找車輛何時(shí)進(jìn)廠維修。
-----故障分析的查詢方法:
1。在故障名稱中輸入相關(guān)的字符(例:檢修雨刮及噴水 輸入雨刮)按回車鍵,計(jì)算過(guò)濾資料后顯示有相的故障內(nèi)容。
2。用鼠標(biāo)點(diǎn)擊查找的故障。系統(tǒng)會(huì)把該故障的維修記錄按維修時(shí)間詳細(xì)列出。
3。再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該車輛的某日維修記錄,系統(tǒng)再把該日的維修項(xiàng)目、耗用材料數(shù)量金額列出。
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